お買い物

Terms of service ご利用規約

弊社をご利用いただくお客様は、本規約の内容に同意いただきますようお願い申し上げます。

1.容認事項

【衣類について】

  1. 丁寧にケアをしておりますが、洗浄中にボタンなど付属品が破損や紛失した場合、正規品はメーカー（製造者）にて対応いたします。メーカーに在庫がない場合、弊社にて代替品に交換させていただきます。
  2. ファスナーや金具は専用カバーにて保護して洗浄しますが、状態によって塗料が若干剥がれることがございます。
  3. ポリウレタン樹脂製品は製造から３年程度で劣化するため、洗浄にて剥離する可能性がございます。
  4. スーツやアンサンブル等の揃いものは、出来るだけ一緒にクリーニングにお出しください。クリーニングによる多少の風合いや色合いの変化は避けられません。
  5. 樹脂の付着や接着芯地の染みだし等、加工状態が悪い場合、斑点が広く発生することがございます。
  6. 熱セット加工性が弱い状態のプリーツやシワ加工品は緩みやすく、特に絹素材は不完全です。
  7. プリント等の接着方法に問題があるお品物は剥離することがあります。
  8. ポリ塩化ビニル樹脂製品（PVC）はドライクリーニングが不可能です。

【シミ抜きについて】

  1. 素材や染色によってはシミ抜きが出来ないことがございます。
  2. 薬品にて生地が溶解、硬化すると判断した場合はご返却させていただきます。
  3. 他店にて熱蒸着されたシミは変質しており、除去が困難となります。

【染色補正について】

  1. 足りない色を分析し最善を尽くさせていただきますが、染色の抜けている度合いや素材によっては完全な回復ができないことがございます。
  2. 染色は永久的なものではございません。ご着用時の汗、雨、湿気などの原因で落ちやすくなることがございます。
  3. 顔料を使用する場合、風合いが硬くなることがございます。
  4. 弊社が所持する染料で復元できる範囲の仕上がりとなります。

【プレスについて】

  1. ゴム引きコートや合成皮革等の強い折りジワはプレスでも戻らないことがございます。予めご了承ください。
  2. 袖口等ゴムの劣化により伸び切ったものはプレスで戻りません。
  3. ご家庭や他店でのアイロンの際にできたアタリ・テカリまたパンツの折り目の二重線は修正出来ないことがございます。
  4. バブリング（接着樹脂の経年劣化）が起きているものは、完全な修復は不可となります。
  5. アクリルニットは採寸後、ドラムアクションを加えず洗浄、またプレスもスチームを控えますが、編み方によっては吊るすだけで伸びることもございます。

2.クリーニング事故による賠償

【賠償制度について】

弊社においていずれかの判定を行うため事故品の鑑定機関を利用する場合、お時間をいただくことをご了承ください。事故品の鑑定の結果、責任所在の断定が難しい場合、弊社では問題解決を目指す理由から、着用出来る状態で納品させていただきます。

【事故原因の所在について】

クリーニング事故原因の所在を以下の３つとします。

  1. 弊社のクリーニングや取扱いに過失がある場合
  2. メーカー（製造者）側の製造等に過失がある場合
  3. お客様の使用方法または保管方法等に過失がある場合

【賠償範囲について】

弊社が事故賠償の責に応じられるのは、（a）（b）に限られます。

  1. クリーニングの際に起きた事故に対しては、弊社独自の下記基準にて賠償いたします。ただし、弊社の過失によって起きた事故により、技術的な損傷、お預かり品の過失・紛失した場合のみ下記基準に基づき賠償責任を負います。
    ・１０年未満の場合…購入価格の８０％～１０％とします。
    ・商品製造年月日を基準としたメーカー（製造者）や販売店調査を行い、購入当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、または品物の確認が取れない場合につきましては、再購入価格を協議し判定いたします。
  2. クリーニング事故の要因がメーカー（製造者）側にあると弊社、双方共に判断した場合は、協議に基づき賠償額を決めさせていただきます。

【賠償範囲について】

お預かりしたお品物の事故が、（c）を原因とし、弊社が相当な注意を払っていたにも関わらず、事故を予見出来なかった場合、弊社は賠償の責を負いません。

  1. お客様の使用方法または保管方法等に過失がある場合
    1. 虫の食害により繊維層が洗い落とされ、穴が大きくなったものや、汗等の退色が洗浄によって鮮明になったもの
    2. カビ跡の変色したもの
    3. 合成皮革、ポリウレタンコーティングの接着樹脂の経時劣化
    4. 漂白液、排気ガス、バッテリー液、パーマ液等の付着か洗浄により顕在したもの
    5. ご着用時の擦れ、損傷、摩耗、絹製品のラウジネス、モール糸の飛び出し、熱溶融等
    6. 表示責任者の名称と連絡先の表示がないお品物（品質表示タグが切られているもの）

【賠償の決定後について】

  1. 本規約に基づいて事故賠償を決定したときは、当該商品はご返却できません。
  2. 本規約に基づいて事故賠償を決定したときは、ケア料金はご返金させていただきます。

3.お客様へのお願い

【お預かりの前に】

  1. クリーニングご利用前にポケットの中を十分に確認お願いします。また、傷、穴、ほつれなどがないか十分にご確認をお願いします。クリーニングの工程で傷、穴が広がると判断した場合、お預かりの後にご返却することがあります。
  2. スーツカバー、袋、ハンガーなどは当社で管理しておりません。外してクリーニングにお出しください。
  3. 特殊ボタン、ブローチ、バッチなど装飾は予め取り外しの上、お出しください。

【お取り扱いできる商品】

基本的に一般ドライクリーニングおよびランドリークリーニング、ウェットクリーニングが可能な商品をお取り扱いいたします。弊社の判断により洗浄が不可となる場合はご連絡させていただきます。

【お取り扱いできない商品】

以下の商品は原則としてお取り扱いできません。万が一、不具合が発生しましても責任を取りかねますのでご注意ください。

  • 海外購入品、海外直輸入品または表示ラベルに日本の業者名と連絡先が明記していないお品物
  • 形見、贈答品、ヴィンテージ品、作家品等の無形的なもの
  • 染色堅牢度が著しく低いもの
  • 汚物・嘔吐物、大量の血液が付着したもの
  • 火事場の悪臭が浸透したもの
  • その他弊社が取り扱いできないと判断したもの

【受付（カウンセリングについて）】

  1. シミの種類、付着時期、またご家庭でどのような処理をされたかなど出来るだけ詳しくお知らせください。
  2. 通常納期の一週間より早い仕上がりのご希望の場合、特急料金がかかる場合がございます。予めご了承ください。
  3. ケア料金は衣類の状態によって異なります。お支払いは原則前払いとなりますが、特殊シミ抜きが必要な場合などは後払いとなります。
  4. 受付にて一点一点検品を行うため、お時間をいただくことがございます。

【会員制度について】

弊社の会員はお客様のうち、次の（a）に規定の入会資格を有する方であり、弊社規定の特典を受けるために、本規約に同意の上、会員登録を申し込み、弊社が承諾したお客様をいいます。

  1. 入会の資格
    1. 会員申込書をご記入いただくこと
    2. 弊社が定める年会費を支払ったこと
  2. 利用条件
    1. 会員有効期間は一年間とします。
    2. 会員名義人以外の方もご利用できます。（ご家族共通）
    3. 会員特典プリペイドカードは名義人の責任の下で所持するものとし、譲渡・質入れ等を禁じます。
    4. 会員特典プリペイドカードをお持ちの際、お品物と一緒にご提示ください。
    5. カードを紛失した場合、再発行が可能です。

【キャッシュレス決済について】

  1. プリペイドカードのご購入は出来ません。
  2. お支払いの際、プリペイドカード残高との併用は可能です。
  3. 入会金及び継続料のお支払いは現金のみとなります。
  4. 分割払いは対応致しかねます。
  5. セール時のキャッシュレスはご利用出来ません。

【発送について】

  1. 遠方よりクリーニングをご利用のお客様は、信用のある宅配業者をご利用の上、当社までお送りください。輸送中に発生した事故等につきましては、弊社は責任を負いません。送料はお客様ご負担となります。
  2. 仕上がり後の発送は、ハンガーＢＯＸでの梱包も可能です。一度ご相談ください。

【保管について】

  1. お仕舞い品（冬物衣料）はクリーニング前に保管し、ご着用時期に合わせて納品いたします。
  2. お仕舞い品保管時期内に旅行、引っ越し等でご入用の場合、お受け取りの一週間前までにご連絡ください。
  3. 仕上がりの心地よさをご堪能していただく為に、一般品・お仕舞い品のお引き取りはお約束日より１か月以内にお願いいたします。（寝具類、着物、皮革等納期の未確定品は除く）この期間を経過いたしますと不本意ながら保管料を頂くことになります。その際の保管中の保証は一切ございません。
  4. お預かりしてから２年を経過してもお引き取りがない場合は、処分の対象となります。

【お受け取りについて】

  1. 一般品・お仕舞い品ともにお受け取りの際は必ず伝票をお持ちください。
  2. 納品されましたら、直ちに仕上がり品をご確認ください。お手入れさせていただいた箇所はカルテに記載してございます。
  3. お受け取り後は必ずポリ袋を取り外してご収納ください。そのまま仕舞いますと湿気がこもりカビなどの原因にもなります。
  4. 仕上がり品はご家庭にて風通しの良い、湿気の少ない二階や冷暗所に保管してください。また動物性繊維（羊毛・絹など）は虫食いが発生しやすいため防虫剤をご使用ください。当社指定の防虫カバーもご用意できます。ご相談ください。
  5. お受け取り後、1ヶ月を経過して変化した御衣料の責任は負いかねます。万が一、1ヶ月以内に変化が現れた場合はすみやかに対処いたします。

【規約内容の変更】

本規約はお客様に事前に通知することなく、内容を変更することがございます。

【協議事項】

本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項につきましては、お客様と弊社において相互信頼の精神に基づき、協議の上穏やかに解決を図るものとします。しかし双方において問題が解決できないと判断した場合は、中立公正な第三者機関（裁判所等）に申し立てをする場合がございます。弊社とお客様との紛争を裁判所にて解決させる場合は、弊社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。